crm系统价格从免费到几千元不等。

crm系统软件的费用不是固定的，部分软件有免费版本，大多数软件费用在几百到几千元之间。

免费版分为两种，一种是完全免费，例如悟空CRM的开源版，提供基础的功能，如果可以满足企业的需要，那么企业就可以免费使用。

另外一种是限制使用人数。这个版本的CRM一般是通用版的CRM，功能齐全，但是限制使用人数，一般是限制在2-3人，超过限定人数需要交费，算是给小微企业的一项福利。

一些软件的基础版本具有一般企业所需要的功能，企业可以选择租用，按使用人数收费，每个人每年几百元。当然，企业可以选择将其部署在自己的服务器上，但是要额外加钱，不建议采用本地部署的方式。

如果通用的CRM不能满足需求，企业就可以选择定制开发。自己列出需求清单，选定开发商，和对方的产品经理谈价格。一般来说，功能需求越复杂，价格越高，费用一般可达数千元。

crm系统的特点：

1、综合性

客户管理系统综合了绝大多数企业有关客户服务、销售和营销管理系统自动化和优化的需要，通过具有多媒体、多渠道的联络中心实现了营销与客户服务的功能，同时通过系统具备的为现场销售和远程销售提供的各种服务实现其销售功能。

2、集成性

客户管理要有效发挥作用，还要与企业的后台系统进行集成。在电子商务背景下，客户管理系统与企业资源规划、供应链管理、计算机集成制造财务等系统的集成，将彻底改革企业的管理方式和业务流程，确保各部门各系统的任务能够动态协调和无缝链接。

3、智能化

客户管理系统还具有商业智能的决策和分析能力。客户管理系统中获得并深化了大量的客户信息，通过加强对数据库的建设和数据挖掘工作，可以对市场和客户的需求展开智能性的分析，从而为管理者提供决策的依据或参考。客户管理系统的商业智能还可以改变产品的定价方式、产品组合方式、提高市场占有率、提高客户忠诚度和发现新的商业机会。

4、高技术

客户管理系统涉及种类繁多的信息技术crm系统多少钱一套，如数据库、数据挖掘、多媒体技术等，同时为实现与客户的全方位交流，在方案部署中要求实现呼叫中心、销售平台、远程销售、移动设备，以及基于互联网的电子商务站点的有机结合，这些不同的技术、不同规则的功能模块和方案结合成为一个统一的客户关系管理环境。