2023-03-24,23 免费版常见问题与解决办法

一、数据与客户端的版本不一致的原因和解决方法

原因：当用户安装了新版的软件，把旧版的数据恢复到新版的软件中，就会导致数据和客户端版本不一致，例如，一开始安装的是2017V5版本，把这个版本的数据备份了，然后安装2018V5版本，把2017V5的备份数据恢复到2018V5版本中，就会导致数据与客户端版本不一致，操作时会有如下图的出错提示

解决方法：1、找回旧的软件安装包，确保软件版本和数据库版本和之前安装的版本一致

2、购买正式版，把旧的备份数据恢复到正式版（联系新页客服即可购买正式版）

3、安装任意版本的软件，重新录入数据

二、数据无法恢复的原因和解决方法

原因：1、备份文件不能放桌面或C盘

2、数据库版本不一致

3、数据库故障

解决方法：1、把备份文件放在除桌面和C盘以外的地方

2、装上与备份文件同一版本的数据库

3、如果是数据库出现故障，需要找懂数据库的技术员检测，或者购买正式版以后找新页技术员处理

三、更换电脑使用

免费版（单机版）只能一台电脑使用，要更换电脑，需要按照以下操作

1、在A电脑先备份数据（如何备份数据请参考以下教学：https://www.soft2005.com/data-detail-261.html）

2、在B电脑用同一个安装包安装软件（确保软件和数据库与A电脑是同一个版本）

3、在B电脑恢复A电脑的备份数据

四、重装系统后如何解决

重装电脑前，先确认软件是否安装在C盘（我们强烈建议软件不要安装在C盘），如果是安装在C盘的用户，软件就没有了，需要重新安装。不是安装在C盘的用户，可以参考下面的方法修复：

1、重装系统前备份数据（如果重装前没有备份数据，需要购买正式版以后，联系新页技术员处理）

2、重装系统后，请不要马上找个安装包去安装软件，如果你以前是把软件安装在D盘，那么，重装后，打开D盘，sever文件夹，找到新页服务端，双击打开

3、新页服务端--数据管理—重装系统后修复数据库

4、选择的数据库版本，要和重装前一致，点击开始安装

4、安装后，会弹出 重装系统后修复数据库的窗体，上面会显示出所有账套，点击【开始修复】

5、 稍等片刻即提示修复成功