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“调班换班太麻烦，每次都要人工申请，严重影响工作进度…”

“一下子有两个人同时要请假，完全打乱了原来的排班计划…”

“这个月怎么那么多的员工超工时了，人力成本太高了…”

“每次排班都要花上1天的时间，太耗时了….”

以上排班的种种问题，相信不少门店店长或排班组长都碰到过，尤其在劳动力密集的服务行业。由于行业的特殊性，员工上班的班次不太固定，这让排班成为服务行业不可避免的日常工作之一。在排班的过程中，除了要兼顾员工的个性化需求，还要考虑门店的人流量、营业额、节假日等等多种原因，排一次班还真不容易。

鉴于不同行业不同的业态和企业实际的发展情况，笔者认为企业可以引入现代的信息化技术，将以前的人工排班转为信息化排班，运用科学的排班方式，让企业可以进一步地降低人力成本，实现人效的最大化。

通常，排班的流程可以分为四个环节:需求分析、业务数据预测、制定班表、优化总结，每一个环节都可以通过信息化的手段去处理和分析。

1、 需求分析环节:需要对企业生产的基本情况进行分析，了解其业务和员工，了解管理层的需求。

2、 业务预测:包括实际业务的预测和人力预测，业务预测是根据历史的数据和未来的趋势来进行业务的预测，人力预测包括什么时候需要什么人，需要多少人等。

3、 制定班表:最复杂的环节，包括班次的设定和落班，班次设定需要根据时间和员工的特点设置合适的班次长度和班次的多少。

4、 优化总结:对实际效果的评估，包括硬性指标和软性指标等，业务量，效益，员工满意度，班次表的接受度等。

由于近年来人力成本的不断提高，对于企业而言，拥有一个合理高效的排班系统是可以直接影响一家企业的运营效率和平均人效，对企业的营业额以及利润额也会产生不可估量的效应。这就要求企业需要更加精细化的排班管理。

排班的目的不只是员工的简单组合，而是运用科学的方法和手段，有效、低成本、高质量的完成生产任务。对企业员工来说，可以提高工作质量;对人力资源管理部门来说，可以降低人力成本，业绩考核更规范，准确;对企业管理人员来说，可以提高企业的生产效率，收益最大化。

海客宝可以根据企业实际的发展需求灵活选用。在保证服务于整体企业运营管理的基础上，帮助大中小型的公司更好地进行人力资源的合理配置。在兼顾员工满意度的前提下，降低人力资源成本，规范化和标准化企业的人力资源管理，兼顾员工与企业的双方利益。

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