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ERP、SCM、CRM的区别是什么(erp,scm,crm这三者的区别是什么)

ERP百科 76
2023-06-03-

首先先了解这三个系统的名称含义:ERP---企业管理系统(Enterprise Resource Planning ),集CRM,项目,采购,财务,HR,OA,供应链等模块.致力于为各类企业优化管理,增加能效,节约成本提供经验与资源,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

SCM---供应链管理(Supply Chain Management)是使企业更好地采购制造产品和提供服务所需原材料、生产产品和服务并将其递送给客户的艺术和科学的结合。CRM---客户关系管理(Customer Relationship Management)企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

由此可见这些企业管理系统是相互依存相互包含的,ERP作为*集成的系统是包含SCM,CRM管理系统的,但是由于各个企业管理的差异性和企业发展方向不同,有的公司会使用更精细化的生产系统或者更个性化的会员系统,而传统的ERP系统中的生产模块和会员模块不再满足于这类企业客户的时候就需要使用单独的SCM或CRM系统去进行企业的管理,比较常见的是财务系统一般公司都会使用独立的财务系统,ERP的财务系统一般只作为财务数据的来源,由专业的财务系统通过财务接口接收ERP的财务数据后进行财务管理等。

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