数字化转型动因

• 医药行业竞争激烈，利润越来越少。

• 销售人员遍布全国，客户信息在业务员手中，统计困难，管理困难。

• 订单量大，订单变动快，客服人员工作繁重且易出错。

• 客户和供应商资质数量多，传统手段整理困难且无法预警。

• 药品行业保质期管理严格，手工登记易错易漏。

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总体应用流程

• 业务员或代理商接到订单需求后，在易呈ERP订货系统中直接下单。

• 客服人员审核订单信息，确认价格数量无误后审核通过。

• 审核通过的订货系统订单自动同步到易呈ERP中，生成ERP系统的销售订单。

• 财务人员根据客户的付款或预付款情况，审核销售订单。

• 发货组根据审核通过的销售订单安排发货。

• 库房人员根据发货情况安排车辆和货物出库，运送至客户处。

• 客服人员实时关注系统客户和供应商的资质情况，有临近到期的及时更新资质。

• 采购及库房人员根据安全库存及时采购及补充原材料。

通过这样的应用组合，围绕销售、采购两张核心业务单据，借助U订货平台，陕西健民制药实现了24小时内下单发货的目标。依托U订货平台实现客户实时下单并准确高效；借助资质管理系统实现到期提前预警；利用批次和保质期管理，减少企业经济损失。

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关键应用场景

完善客商体系，建立统一的基础信息平台

在系统搭建过程中，收集业务员手中的客商信息，并完善客商信息，将所有的客户资料归到公司所有，避免因业务员的流失导致公司客户的流失。

业务员实时下单，订单准确及时，减轻客服压力

陕西健民制药有限公司利用U订货平台，让业务员或代理商实时下单，突破了地域和工作时间的限制，让订单的准确率和时效性更高，发货速度更快，让企业的资金快速流动，真正地实现了“企业快起来”，同时，解放了客服双手，让客服有时间专门处理售后事宜，提高客户满意度。

对客户和供应商进行资质管理，有效及时预警

利用资质管理模块，对供应商、客户资质进行管理，包括记录供应商、客户提交的各种认证资料，证照的有效期预警及逾期控制，同时管理供应商、客户资质，经营范围等，避免因资质到期而造成企业的经济损失。

对产品进行批次和保质期的管理，降低企业经营风险

通过存货的批号，可以记录需要批号跟踪的信息，统计某一批次所有存货的收发存情况或某一存货所有批次的收发存情况，同时查询批号对应的跟踪信息，并对即将到保质期的物料进行预警，对已失效的物料限制其再进行业务操作。

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