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18世纪中期,手工业作坊时代开始有了流程的概念。在专业化的分工后，流程有了更长远的发展。19世纪80年代，流程管理、优化和重组思想的出现，流程管理引起了管理学界的震动。现在，流程管理发展为一门很重要的管理学科，更是企业变革管理的最佳工具。大部分企业能够接受流程管理的思想，并且应用在运营管理。不过，存在一些共性的问题，比如ERP实施中，流程管理存在一些缺陷。

实施ERP倡导的一条基本原则是：先合理化，后信息化。ERP软件方案供应商已逐渐认识到须由一个纯技术方案供应商转型为流程管理方案供应商。有些流程仅仅是单一的功能，跨部门时，许多流程就出现数据无法打通。ERP是将这些流程整合起来减少系统处理的前置时间，并降低成本增加信息的透明度，提高客户满意水准，因此企业实施ERP 关注的焦点是流程而不是软件技术。就已实施ERP系统的企业来说，ERP是应用信息技术的信息流程，本身就是企业业务流程的组成部分。

ERP上线后，很多问题得不到解决且更加复杂，问题在于导入ERP系统前，一些企业的流程沿袭过去的作业模式"穿新鞋走老路"，造成实施难以顺利进行。

例如：

（1）缺乏未来流程的愿景

（2）流程太多ERP涵盖的范围太大

（3）缺乏整体观

（4）流程过于复杂

（5）作业流程没有标准化

（6）流程因不同的产业别而异等等

面对这些问题，要保证成功实施，在导入ERP系统时，须重新评估企业的各种流程采用新技术：

（1）流程存在的目的

（2）流程处理所需的时间

（3）哪些人或部门负责该流程之处理

（4）这些流程发生的成本

（5）流程处理的地点

（6）流程与其他流程的联系

（7）流程处理的手段、方法

（8）为什么要做该流程

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