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常用的crm系统有哪些？常用crm系统哪个好？

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在线CRM

白码在线CRM管理系统，侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析，为20+行业解决CRM软件方案，是国内好用的移动在线客户管理系统。

免费试用 客户关系管理(CRM)被定义为一种系统，在该系统中，有关客户及其与公司关系的所有事实都以结构化的方式在一个地方进行整理：例如，他们的购买历史、查询、销售营业额、愿望清单对于在线商店、联系数据和电子邮件。 通过CRM软件收集的这些信息，该公司希望以高效、结构化和积极的方式获得新客户，留住现有客户或赢回失去的客户。通过这种方式，CRM解决方案的使用促进了公司的发展。

为什么CRM系统很重要？

许多专家认为，客户获取的成本是向现有客户群销售的成本的五倍。向已经使用过您的产品并了解您的人销售要容易得多。通过这样做，CRM可以加强您的收入来源，并确保即使在您寻找新客户时也能获得稳定的收入。

事实上，引用福布斯的一篇文章：80%的客户即使满意也不会再次从公司购买。为什么这样？文章称，许多公司不吸引客户并与他们建立持久的关系。CRM不仅可以帮助您向外寻找销售机会，还可以帮助您向内寻找机会。

那么常用的crm系统有哪些？常用crm系统哪个好呢？下面简单介绍一下白码crm系统的功能及作用！

白码crm系统的功能：

管理客户数据（姓名、地址、联系方式等等）

存储联系历史（电子邮件、电话备忘录、访问、客户方和公司内部的合作伙伴等等）

客户选择（按营业额、地区、分支机构等自身条件过滤）

文件管理（数据导入功能，例如合同数据、快速数据记录）

任务管理（跟进）和项目管理（具有编辑和评论功能）

日历和预约管理

报价和销售计划

与其他可能的平台（通讯、会计）的接口

白码crm系统的作用

更好的客户洞察力

即使有成千上万的客户，也可以全面了解客户。CRM组织客户数据并关联相关参与，无论是交易、投诉、社交媒体提及等。结果是您对客户、他或她的兴趣、您的产品线中的首选产品、反复出现的问题等有更深入的了解。CRM系统整合了所有这些信息，在此过程中，您可以以不同的方式对数据进行切片和切块。

一致的数据

CRM使来自不同部门的客户流程保持同步，因此整个公司的数据都是统一和一致的。这使您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户进行一致的通信。无论是提供支持还是拨打销售电话，您的员工都会看到最新的客户记录。这意味着客户服务代表可以将票签给另一个代表以采取进一步行动，或者销售经理可以将交易重新分配给另一个销售人员，后者建立在该交易之前完成的活动的基础上。CRM使您免于重复相同的消息，或者更糟的是，避免重复出现矛盾的消息。

自动化工作流程

当您拥有成千上万甚至更多的客户时，记录客户数据或生成报告的过程就会变得不堪重负。CRM系统自动执行这些耗时的手动任务。您可以自由地专注于核心活动，例如销售、开发活动或制定战略计划。可以根据您的规则和规格预设重复的过程，例如提交表单、创建报告、组织笔记和回答常见问题。

更高的效率

当流程自动化、同步并共享见解时，您的部门就会以一种流畅的方式运行。他们可以在同一个CRM平台上进行协作，共享想法和意见，甚至在团队之外标记特定人员，并共享日历、报告、警报和电子邮件以进行清晰的沟通。发生的事情是您的团队更快地完成任务，尤其是那些涉及跨部门合作的任务。

更好的决定

CRM允许您从大量客户数据中发现洞察力。有了这些知识，您就可以做出更明智的决定并因此获得更好的结果。客户洞察至关重要，尤其是在产品开发和品牌推广等战略规划中。

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