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通过销售CRM系统最佳销售和营销的方法

冰糖

销售管理系统

白码销售管理系统是一款全面的销售管理软件，旨在为企业提供可靠、高效的销售管理方案。该系统集成了客户关系管理（CRM）、订单管理、库存管理、报表分析等多个功能模块，可以帮助企业实现销售流程的自动化、智能化和标准化。

免费试用 您是否知道调整您的销售和营销团队有可能大幅提高您的业务绩效？尽管销售和市场营销并不总是一致，但当两个分支机构朝着共同的潜在客户开发目标努力时，组织通常会看到38%的销售获胜率。

一致性可以有多种形式，但最终，您的销售和营销部门应该围绕潜在客户的产生、管理和培养有共同的目标。没有比实施客户关系管理 (CRM) 软件更好的方法了。不仅要达到而且超过这些主要目标，这里有五种方法可以让您通过销售CRM系统更好地协调您的销售和营销团队。

共同制定战略

销售和营销并不总是意见一致，因为他们都有不同的目标。虽然营销通常具有更广泛的范围，专注于不断增长的市场、引入新产品、留住客户和引入合格的潜在客户，但另一方面，销售团队只专注于管道工作。为确保两个团队在生成、分发、限定和转换潜在客户时保持一致，我强烈建议实施服务水平协议 。

销售和市场营销之间的销售CRM系统将突出每个部门对彼此商定的承诺。销售CRM系统不仅允许销售和营销部门相互问责，而且还充当重要的沟通工具，让部门了解彼此的角色、职责、流程和目标。

在为销售和营销制定销售CRM系统时，以下是需要关注的项目列表：明确定义您的买家角色和理想的客户资料、定义什么是合格的、营销合格的和销售合格的潜在客户、为销售和营销团队分配明确的目标、确定如何在销售团队之间传递线索、确定管理潜在客户的协议、定义销售和营销都将用于评估需求生成过程的进度和有效性的KPI、标准化您将审查时间段。

应该很快就会看到在您的销售CRM系统中创建和处理潜在客户的方式保持一致。这种效率将确保您跨团队的报告保持一致，并且你们都朝着相同的目标努力。

简化部门之间的沟通

沟通是工作场所不同部门之间冲突的最大原因之一。51%的营销人员对团队之间的沟通水平不满意，53%的销售专业人员对营销支持不满意。”销售CRM系统有助于最大限度地减少这种冲突，因为它集中了您的数据，使您公司中的每个人都可以轻松地在一个地方访问有关潜在客户和客户的最新管道信息和通信历史记录。

成功的销售和营销团队经常会面，并且经常分析通常直接从他们的销售CRM系统中提取的绩效报告。构建仪表板或经常共享某些KPI报告可确保领导层在进度和潜在机会领域保持一致。 建立和共享的潜在报告可能包括：漏斗线索顶部报告（按月统计的总计、MQL 和 SQL）、漏斗中间线索报告（营销阶段产生的机会）、漏斗潜在客户报告底部（按潜在客户来源的销售额）。

这如何简化部门沟通？通过了解最后一次与潜在客户交谈的时间以及对话的背景，您的销售和营销团队可以更有效地工作。它可以防止您的销售团队进行重叠的外展活动，并且营销团队可以与潜在客户进行沟通，了解谈话在哪里中断以及什么样的内容可能适用于他们在买家旅程中的位置。事实上，将内容与买家旅程的特定阶段保持一致的团队的转化率提高了 73%。

提高潜在客户质量

虽然有很多方法可以提高潜在客户质量，但为您的销售和营销团队实施潜在客户评分是一个强大的选择。潜在客户评分可以相当简单，也可以相当复杂，具体取决于您想要做到的彻底程度。大多数营销自动化平台都包含此功能，然后可以将其映射到销售CRM系统中，以便与您的销售团队一起优化潜在客户分布。通过连接这两种技术，您的营销团队将能够在潜在客户到达销售团队之前对其进行审查、评估、培养和细分。

大多数销售CRM系统服务将允许您根据网站访问、电子邮件打开或点击和内容参与等标准构建您的潜在客户评分模型。为确保您将最合格的潜在客户传递给您的销售团队，您还可以为已变得不活跃或变暗的潜在客户添加衰减指标。总体而言，这个机会可以让您的团队优先考虑最热情的潜在客户，并减少在未参与的潜在客户上浪费的时间，让销售代表有足够的时间专注于最有可能转化的潜在客户。   

在构建潜在客户评分公式营销时，团队应评估以下项目： 潜在客户查看了哪些内容、领导参与了哪些培育活动、潜在客户访问过哪些网站页面、潜在客户是否适合您当前客户的人口统计数据、如果潜在客户举手并询问有关您的公司、产品或服务的更多信息。

增加个性化外展

这似乎很简单，但在您的销售或营销团队进行的每一次沟通中强调个性化的价值总是很重要的。Nimble等 CRM允许您的团队全面了解潜在客户或客户在您的组织中的历史。作为回报，这可以让您的沟通变得非常聪明。将某些字段映射到您的销售CRM系统（如潜在客户源）中，使您的销售团队能够非常个性化地进行跟进。例如，如果潜在客户是通过某个 PPC 活动进入的，那么销售代表会受益于回复有关该特定广告活动的个性化信息。  

将销售CRM系统与销售智能工具配对对于高级销售和营销团队也非常有价值。销售情报工具可帮助您填补某些信息的空白，例如“何时”和“为什么”联系潜在客户。例如，如果您知道您最近一直在推销的帐户改变了他们的数字营销支出或推出了新产品……这可能是一个很好的退出迹象。

培养你的销售线索

完成销售，尤其是在B2B行业中，几乎从未发生在第一个接触点上。实际上，B2B买家在与销售人员互动之前查看的内容。这就是销售和营销团队合作完成交易如此重要的原因。销售CRM系统提供有价值的信息，这些信息通常可以映射回营销自动化平台，以在整个买家旅程中触发有针对性的电子邮件，最终帮助销售人员更快地关闭机会。最成功的培养活动是在沟通良好的销售和营销团队中发现的。

为什么？通常，这些团队遵循严格的销售CRM系统，销售CRM系统清楚地定义了潜在客户何时应该进入漏斗中的下一个阶段，以及应该如何在他们的销售CRM系统中对其进行标记。作为回报，这允许营销团队将某些阶段映射到适当的培养活动。

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