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如何有效的跟进客户 客户跟进沟通技巧

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白码在线CRM管理系统，侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析，为20+行业解决CRM软件方案，是国内好用的移动在线客户管理系统。

免费试用 数据显示，绝大部分的成单都是在4-11次的跟进过程中完成的，所以说有技巧的跟进客户，可以很好的提升成单率。那么如何跟进客户才算有效呢?

很多企业认为想要持续不断的出业绩必须一直不停的去开发新客户，其实不然，那些初次沟通并没有成交的客户也是需要跟进的重点。数据显示，绝大部分的成单都是在4-11次的跟进过程中完成的，所以说有技巧的跟进客户，可以很好的提升成单率。那么如何跟进客户才算有效呢?

对客户的跟踪攻略

1.加深客户对你的印象，例如日常朋友圈互动点赞等;

2.为每一次跟踪找到漂亮的“借口”，例如将刻意拜访优化成外勤工作途径此地;

3.注意跟踪时间间隔，太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，我们推荐的间隔为2-3周;

4.每次跟踪切勿流露出强烈的意图，试着帮助客户解决问题，了解客户最近在想些什么、做些什么。

与客户的心理博弈

1.观察客户对产品的了解度以及对产品认同与满意度;

2.了解客户的购买需求是否有变化;

3.预判客户的购买意向有多大。

挖需求、促成交

1.直击客户痛点，避免产品讲解过于冗长;

客户购买产品并非看重产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点正好对应上了他的需求。所以，销售员最先要做的是剖析客户的根本痛点，然后将产品代入进行供需匹配。

2.利用三大辨别方法，快速识别客户需求

客户提出的问题越多，他的购买需求就越大。但这要有一个前提，那就是客户提出的是真实存在的问题，反之，客户就是在刁难或者敷衍你。以下这些方式或许可以帮助你快速区分客户问题的真实度。

白码智能CRM致力于为中小企业持续高效维护客户，通过对意向客户的需求激发，对存量客户的深度维护、对沉睡客户的唤醒来实现挖掘客户终身价值的目的，用户可以通过以下三步实现客户成功的体验。

1.销售线索的管理与跟踪

不管是通过白码智能CRM渠道获得的销售线索，还是通过实地拜访扫描的客户名片，白码智能CRM均支持将这些零碎化数据记录在案，并按行业、地域、业务、意向度等维度进行标签归纳，以便后续的管理与跟踪。

2.多维度分析客户需求

用户可以对CRM中的销售线索制定对应跟踪计划，多维度方向分析客户的潜在需求，以此来决定是按周回访、按月回访，或者是按季回访。每次的跟进记录也会被CRM所收录，便于为下一次的精准营销奠定基础。

3.线索池挖掘更多商机

用户可以在CRM的【线索池】中制定相关跟进规则来提高客户资源的利用率，通过反复挖掘来充分暴露更多优质商机，还能有效避免销售员撞单、抢单等不良情况发生，有利于建立良好的营销环境。

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