2015年第16用友ERP-U8.72销售管理系统业务流程分析（安徽国际商务职业学院财会金融系，安徽合肥231131）在用友ERP-U8.72的供应链管理系统中，销售管理系统是非常重要的组成部分，其所能处理的销售业务主要有普通销售业务、直运销售业务、零售日报业务等等，文章将对比分析不同业务的特点及由此产生的不同的业务操作流程。普通销售业务1.1普通销售业务特点普通销售业务是适用于大多数企业的日常销售业务，在供应链系统中会涉及到销售管理、库存管理、存货核算、应收款管理等系统模块。为了便于理解，可以将业务流程分为资金流和物流两个部分，资金流主要包括销售、收款等活动，而物流主要指发货、结转成本等活动。1.2普通销售业务操作流程分析对于普通销售业务，资金流部分的流程是这样的，以赊销为例，在销售管理模块中录入销售订单，确认销售后即可参照订单生成销售专用发票，随后进入应收款管理模块，在此模块的“应收单据审核”中审核销售专用发票，然后进行“发票制单”，生成一张凭证，样式为“借：应收账款；贷：主营业务收入，应交税费”。当事后企业收到赊销的账款时，则需在应收款管理模块的“收款单据录入”中录入已收到的款项，并生成凭证“借：银行存款；贷：应收账款”。

资金流部分的操作完成后，业务只相当于做了一半，另一半是物流部分的操作，该部分的流程是这样的，如果销售管理模块的选项设置中选择了“销售生产出库单”，则在录入销售发票时，系统会自动生成销售出库单，否则，就需要进入库存管理模块完成销售出库单的生成并审核。销售出库单完成后，即可进入存货核算模块，在这个模块中需要完成的工作是结转已销产品成本，首先将销售出库单进行记账，在“正常单据记账”功能中完成，这样系统将根据事先设定的存货发出方法自动计算已出库商品的单价，随后，使用“生成凭证”功能生成一张结转成本的凭证，样式为“借：主营业务成本；贷：库存商品”。需要注意的是，由于存货计价方法设置的不同，凭证生成的时间是不一致的，如果存货计价方法为加权平均法，则到月末处理时才可计算出存货单价，凭证也在月末结转生成。直运销售业务2.1直运销售业务特点直运销售是商品无需入库出库即可完成的一种销售业务形式。例如，客户向我公司订购商品并签订销售合同，我公司随即向供应商采购客户所订的商品，并与供应商签订采购合同，商品则由供应商直接发运给客户，而购销款项则需双方分别与我公司进行结算，我公司从中赚取差价。所以直运业务是没有商品出入库情况的，物流是直接从供应商到客户，而财务结算则需通过直运采购发票和直运销售发票来解决。

直运业务是一种由销售触发采购的业务，其既有采购环节的操作也有销售环节的操作，因此涉及到的系统模块有采购管理、销售管理、应收应付款管理及存货核算等模块。直运业务分为有订单的直运业务和无订单的直运业务。有订单的直运业务涉及四张单据，分别是直运销售订单、直运采购订单、直运销售发票、直运采购发票，生成的顺序一般遵循由销售触发采购的原则，先填制并审核直运销售订单，由销售订单参照生成采购订单，直运销售发票和直运采购发票分别参照其订单生成。对于无订单的直运业务，只涉及两张单据，分别是直运销售发票和直运采购发票，依旧是先填制并符合直运销售发票，后参照销售发票生成直运采购发票。2.2直运销售业务操作流程分析以无订单的直运业务为例，操作的流程是这样的，由于没有商品出入库，所以不涉及出库单、入库单等此类单据，当客户收到供应商直接发出的商品后，企业的销售部门即可开出发票给客户，即在销售管理模块填制“销售专用发票”，注意业务类型是“直运销售”。当收到供应商开来的发票后，即可在采购管理模块参照直运销售发票生成“采购专用发票”。接下来的工作是确认直运销售收入、结转直运采购及销售成本。确认直运销售收入的工作需要在应收款模块完成，具体为通过“应收单据审核”功能将直运销售发票审核，然后进行“发票制单”，生成样式为“借：应收账款；贷：主营业务收入，应交税费”的凭证。

同时，在应付款模块中需要将直运采购发票审核用友ERP-u8.72，但是在此模块不进行制单，这是同一般采购业务不同的地方。结转直运采购及销售成本的工作需要在存货核算模块中完成，首先利用“直运销售记账”功能将直运采购发票和直运销售发票都进行记账处理，然后依据这两张单据进行制单处理，生成两张凭证，样式分别为“借：在途物资，应交税费；贷：应付账款”和“借：主营业务成本；贷：在途物资”。零售日报业务3.1零售日报业务特点零售日报业务即零售业务，是企业将商品销售给零售客户的销售业务。核算时，根据销售票据，按日汇总数据，通过零售日报进行处理。零售日报业务的处理涉及到的模块有销售管理、应收款管理、库存管理、存货核算等，和普通销售业务涉及的系统模块是一致的。与普通销售业务不同的是，由于其销售的对象是零售客户，所以不会有订单这样的单据出现，零售日报业务所涉及的单据有零售日报、发货单、出库单等，普通销售业务中的销售专用发票在零售日报业务中不会出现，其作用由零售日报单据来完成。3.2零售日报业务操作流程分析零售日报业务的操作流程是这样的，资金流部分涉及两个模块，首先在销售管理模块中填制零售日报单据，该单据需要现结完成，并且结算方式为现金，因为零售业务不存在赊销，然后进入应收款管理模块，对零售日报单据审核并生成凭证，样式为“借：库存现金；贷：主营业务收入，应交税费”。

物流部分的操作同样涉及两个模块，在库存管理模块中参照已自动生成的发货单生成一张销售出库单并审核，然后进入存货核算模块，对销售出库单进行记账并生成结转销售成本的凭证，样式为“借：主营业务成本；贷：库存商品”。参考文献用友ERP-U872供应链业务解决方案[J].财会月刊，2013（1）：84-85.[2]文贝贝.用友U8-72采购管理系统操作流程分析[J].中国商贸，2014（4）：85-87.[3]王新玲，汪刚，赵婷.会计信息系统实验教程（用友ERP-U8.72）版.清华大学出版社，2013.作者简介：程竞（1983-），女，安徽合肥人，汉族，安徽国际商务职业学院财会金融系会计教研室主任，讲师，硕士，研究方向：会计、会计信息化。要：用友ERP-U8.72是我国企业常用的信息化软件之一，同时也是很多高校会计信息化教学的应用平台，该软件的供应链管理系统因其涉及众多的系统模块和复杂的业务流程，一直被软件使用者视为难点，也成为信息化教学中的重点。文章将以供应链管理系统中的销售管理系统为例，通过分析普通销售、直运销售及零售日报业务在执行中的操作流程来帮助软件使用者理解各类销售业务特点、全面掌握软件操作。

关键词：用友U872；销售管理系统；直运销售；流程基金项目院本文得到安徽省教育厅质量工程项目渊2014tszy077冤资助遥275用友ERP-U8.72销售管理系统业务流程分析作者：作者单位：安徽国际商务职业学院财会金融系,安徽合肥,231131刊名：科技创新与应用英文刊名：TechnologyInnovation2015(16)引用本文格式：程竞 用友ERP-U8.72销售管理系统业务流程分析[期刊论文]-科技创新与应用 2015(16)

如今，企业资源规划(ERP)和客户关系管理(CRM)系统的必要性已经被各种组织和企业所认可：ERP和CRM能够直接为企业的业务效率和利润做出贡献。

但是随着今天企业商业形态的日趋多样化，互联网新经济的蓬勃发展，不同行业的企业都面临颠覆性技术和市场转型的挑战，这导致企业对ERP系统的需求日趋多样化，而传统ERP系统往往无法满足企业的个性化需求。为了追求更高的业务灵活性、可扩展性和独特的信息技术竞争力，同时又不被传统ERP产品“锁定”，企业往往会将目光投向开源ERP软件，基于开源代码定制满足自身需求的ERP系统。

今天，对于包括中国在内的新兴市场的中小型企业来说(SMBs)开源ERP系统的吸引力越来越大，因为开源ERP系统可以帮助他们升级或自定义自己的ERP系统，同时又无需支付大量的许可和支持的费用。

我们将国外企业信息系统技术专家Steve Floyd一年前推荐的十大开源ERP软件根据最新发展动态重新整理如下：

提供全面的ERP和CRM模块

最为开源ERP中的重量级产品，OpenERP对于大多数企业来说都提供了足够的可扩展性，同时还提供了销售管理、销售点管理、采购、库存管理、财务管理、项目管理、制造、人力资源等等功能模块。OpenERP开发的初衷是为了提供SAP、Microsoft Dynamics等、CRM、人力资源管理、销售点管理、项目管理等众多方面。

OpenERP使用Python开发，数据库采用开源的PostgreSQL，它的核心和所有模块都是开放源代码的，采用GNU GPL开源协议。你可以自由使用、修改和发布，只要你也保证开源即可。

任何有一定技术基础的专业人员都可以下载和安装OpenERP，每月的订阅费只要39美元，任何企业都可以承担得起。订阅费包括安装包、自动升级和bug修复、在线托管和2小时的技术支持。

功能极大丰富，但近年发展势头呈下降趋势

Openbravo的产品理念基于强调业务灵活性，是一个基于web的可扩展ERP系统，可以在任何网页浏览器中运行，目前在各行业已经拥有超过6000家企业用户。Openbravo ERP系统所包括的功能可实现生产管理、仓库管理、销售管理、财务管理。同时内置CRM(客户关系管理)和BI(商业智能)。

面向行业用户和政府部门关键任务的可靠性和成熟度

ERP5是一个基于web的全功能的ERP系统，采用了最新的软件技术开发迅达erp，其面向文档的技术方法独特且富有创新性，其功能包括客户关系管理、生产管理、供应链管理、产品设计管理、财务管理、人力资源管理、电子商务等多个模块。

ERP5开源ERP项目的创始者和推动者——法国Nexedi公司在不同领域有效的展开了ERP5的应用，比如航空，服装，银行，医疗及政府机构。ERP5被应用于非洲，亚洲，欧洲，南美及北美的不同规模的企业。 ERP5的开源特质不仅削减了软件许可证费用， 并提供了完全自由的软件更新，而且可以根据客户的商业需求进行独立于销售方的系统定制。

值得注意的是，2013年11月Nexedi在上海外高桥自由贸易区投资成立了“纳宇软件科技”公司，成为第一个正式进入中国市场的Top10开源ERP厂商。

全面的企业软件框架

OFBiz是Apache的顶级开源项目，提供了创建基于最新JavaEE/XML规范和技术标准，构建大中型企业级、跨平台、跨数据库、跨应用服务器的多层、分布式电子商务类Web应用系统的框架。

OFBiz不仅是一个产品及订单管理系统，它还提供了一整套功能，涵盖企业所需的方方面面。除了管理产品及其相关内容(如电子商店)外，Apache OFBiz还能履行许多其它重要角色，包括客户关系管理、项目进度、计费管理、人力资源管理以及订单管理。

面向中小企业的ERP&CRM“云ERP”

Compiere的开发者Consona自夸Compiere是当今最实施成本最低、适用性最强和最现代化的ERP系统。通过Compiere，你只需短短几小时就可以使用申购-采购-发票-付款、报价-订单-发票-收款、产品与定价、资产管理、客户关系、供应商关系、员工关系、财务管理、经营业绩分析等强大功能了。

值得注意的是，Compiere可以托管在亚马逊EC2云端运行，这也是首个支持云端部署的ERP系统。

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