汉普管理咨询公司 前言 讲课及考核方式 国内外ERP研究和应用简介 课程设置的目的和任务 一、讲课及考核方式 讲课：课堂讲授+实验 考试：考勤：10分实验：20分答卷：70分共计：100分起始年状态 参考书 主要参考书： 1．罗鸿，《ERP原理设计实施》，电子工业出版社，2005 2．陈启申，《ERP—从内部集成起步》（第2版），电子工业出版社，2005 3. 陈启申，《ERP—从内部集成起步》 电子工业出版社 2012.9 参考书 4．张毅，《制造资源计划MRPII及其应用》 清华大学出版社，1999.4 5．何亮，《金蝶ERP-K/3培训教程：财务供应链生产制造》，人民邮电出版社，2010.6 6．温咏裳，《MRPII制造资源计划系统》，机械工业出版社 ，1992.11 相关网站和期刊 期刊： 国外：Production And Inventory Management JournalMIS quarterlyOMEGACommunication of the ACMInformation & ManagementInformation System ManagementSloan Management Review 国内：《IT经理世界》《管理信息系统》《企业管理》《管理科学研究》《中外管理导报》《系统工程理论与实践》《中国软科学》其他 …… 相关网站和期刊 网站：中国期刊网/erp .各公司网站等…… 信息化的战略地位及存在的问题 IT的战略重要性信息化的战略地位及存在的问题 信息化的分类 分类：企业信息化、产业信息化、国民经济信息化以及社会信息化四个基本层次， 企业信息化：企业信息化是国民经济信息化的基础，是企业在信息时代生存和发展的基础和必备素质，是提高企业竞争力、改善企业绩效以维持企业持续发展的必由之路。

信息化的战略地位及存在的问题对于正在进行的这场管理信息化革命而言，现在企图进行全面的特征描述是徒劳的所做出的任何判断和预测都可能是不准确的，现在唯一可以肯定的是这场信息化革命对管理理论和实践的影响必将是重要和深远的。未来学家预言，未来的世界工厂里只需要两名员工，一个人和一条狗。人的工作是喂狗，而狗的职责是防止人去碰厂里的电脑. 信息化的战略地位及存在的问题 信息系统建设中存在的问题 信息悖论！IT“黑洞”投资浪费、日常运营费用的增加。在一些主要的工业部门，IT投资和生产率水平提高之间甚至存在负相关性ERP/MRPII实施成功率：10%-20%。投资：几十万、几百万甚至上千万 实施周期：1-2年 信息化的战略地位及存在的问题 ERP究竟是什么？ 它目前的研究及应用现状如何？ 它对企业究竟能起到怎样的作用？ 它的原理是什么？ 我们应如何看待在实施和应用中存在的问题？ ERP也有不能解决的问题，它的最新发展走向如何？ 在这个过程中，我们应该做什么和能做什么？ …… E——Enterprise （企业） R——Resource （资源） P——Planning （计划） Enterprise Resource Planning 企业资源计划 目前国际上制造业普遍采用的信息系统— 管理软件 ERP的定义 ERP的定义 建议将它看作制造资源计划MRPII的增强版，其经过改造和强化的功能可以帮助制造商面对20世纪90年代的挑战。

但二者之间又有很大差别，ERP脱离了以物料、人工和生产为中心的制造系统，而将客户放在了主导的地位。真正实现ERPerp前言，的确能实现由客户驱动需求，而不是让生产部门去满足生产预测。（APICS） ERP──Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。（AMT研究小组） ERP的定义 可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义： 1．是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”） 基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想； 2．是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品； 3．是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

ERP的定义 ERP软件组成 ERP软件组成 我国应用MRPII/ERP软件的行业是: 机械:24.2%汽车:17.3% 电子:15.5%石油化工:11.1% 医药8.4%烟草7.0%、 消费类产品:6.1%其它:10.4%， 汉普管理咨询公司 汉普管理咨询公司 * 企业资源计划 (ERP) 孔令婷 中州大学经济贸易学院 电话Email：1061312395@ 001 学习目标： 理论： 1．掌握ERP的基本原理、基本概念及要素 2．掌握ERP系统的构成，工作原理和流程 3．理解ERP实施方法、实施过程及注意问题 实训： 1． ERP沙盘模拟 2． ERP软件操作及应用 24M 7M 7M 国际：信息化浪潮，抢占信息领域的制高点战略层面上的目标。 国内：十五规划 ---“以信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展” “覆盖现代化建设全局的战略措施” 对信息技术的投资正在成为多数企业的一项最大宗的投资。1996年美国在信息技术上的投资约为5000亿美元，1997年的《康帕斯（Compass）报告》估计全世界对信息技术的投资占了公司总支出的7%，公司60%的业务运营与信息技术的应用有关。

导致结果：大量的IT投资沉淀于企业！浪费人力、物力、财力，挫伤了企业领导的积极性，严重阻碍信息化进程！ ERP的来龙去脉 一种管理思想？ 一套应用软件？ 一个复杂系统？ ERP究竟是… 二、ERP研究及应用简介 ERP的来源 Enterprise Resource Planing-企业资源计划 MRPII/ERP这种管理思想起初是美国IBM公司的管理专家及其合作者，在不断探索装配型产品的生产与库存管理问题的基础上创立的；在美国生产与库存管理协会（APICS）大力宣传和组织推动下得到普及及广泛应用；随着计算机和管理实践的发展而发展—管理思想 管理 思想 软件 产品 管理 系统 财 务 总分类帐 应付科目 应收科目 固定资产 财务合并 后 勤 定单处理 开发票 库存管理 采购管理 统计 协 作 部 门 人事薪资 服务管理 项目管理 市场营销 市场信息 生 产 制 造 基本生产数据 主生产计划 MRP 订单计划/生产 作业控制 车间控制 产品成品核算/ 实际成本 三、课程设置的目的和任务 课程设置的目的和任务： 研究上：基础理论的了解和研究思路的扩展 应用上：基本理论及实施情况的了解 1、联想集团有限公司 1984年 11人 20万元 小平房 2001年 上万员工 200多亿元 遍布全球 产品：台式电脑、笔记本电脑、服务器、主板、外设、手持接入设备、软件等 国内：华北、华东、西南、西北、东北、深圳 国外：欧洲、美洲、亚太 成功源自信息化－ ERP应用案例 联想信息化建设历程 1991年:初步财务电算化 1996年:大规模网络建设,MRPII实施 1998年:ERP,CRM,SCM等实施 2000年头一季度,净利润比1999年同期增长了136%,高于1999年净利润增幅近一倍.1996年2000年 平均交货时间11天5.7天 存货周转天数39天19.2天 应收账周转天数23天15.0天 集团多法人结账30 (1)天6.0天

唐东平dptang@scut.edu13611429228PrinciplesERP内容唐东平主编《ERP原理与应用：基于价值网的供应链整合观点》,华南理工大学出版社，2012-04什么是ERP？ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：管理思想：ERP系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平；信息化的软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享；综合的管理系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统；管理思想应用软件管理系统ERPERP的管理学基础项目管理管理学原理全面质量管理ERP的技术基础计算机开发技术ERP与其他系统CRM客户关系管理SCM供应链管理E-commerce电子商务OA办公自动化DSS决策支持系统ERP＝E（企业）＋R（资源）＋P（计划）企业资源计划ERPEnterprise企业Resource资源Planning计划企业流通业、服务业、制造业等从不同的角度可以有不同的划分方法计划国家计划、企业计划、个人计划ERP中的计划与控制经营计划生产计划大纲资源需求计划主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划车间作业采购计划决策层管理层操作层1990年4月12日，由GartnerGroup公司发表了以《ERP：下一代MRPII的远景设想（ERP:Next-GenerationMRPII）》为题，Wylie署名的研究报告。

这是第一次提出的ERP概念。这份研究报告虽然只有2页纸，但却是一份具有非常前瞻性的精辟设想。1993年，ERP的概念已经比较成熟和变得更为现实，GartnerGroup公司以《ERP：远景设想的定量化（QuantifyingVision）》为题发表的会议报告（ConferencePresentation）用了26页的篇幅比较详尽地阐述了ERP的理念和对今后三、五年内可能实现的估计（用概率百分数表示），深刻阐明了ERP的实质和定义erp原理，是ERP发展史的一篇极其重要和具有较高分析水平的文献。所有这些研究报告都是归类于“计算机集成制造（CIM）”类别中，说明ERP本来是一种用于制造业的信息化管理系统。Gartner公司介绍全球最具权威的IT市场研究与顾问咨询公司——成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者做出正确抉择。公司2004财务年度营运收入8.94亿美元。

公司员工3，800多名，包括1,000多位专业分析专家，在全球设有70多个分支机构。在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、政府部门及其它领域（包括中国在内）共约35,000客户而独占鳌头。其中公司客户几乎囊括了所有的世界级大公司。Gartner最初对ERP的定义ERP是MRPII（manufacturingresourcesplanning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。”（1）内部集成（internalintegration，实现产品研发、核心业务和数据采集的集成）（2）外部集成（externalintegration，实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成）生产类型GartnerGroup1997年在ERP供应商指南中提出将制造业按生产类型分为六类，Order，简称ETO）或按项目设计（EngineerOrder，简称ATO）或按定单制造（Make（6）连续生产（Continuous）。APICS对生产类型的划分离散制造的产品往往由多个零件经过一系列并不连续的工序的加工最终装配而成。

加工此类产品的企业可以称为离散制造型企业。例如火箭、飞机、武器装备、船舶、电子设备、机床、汽车等制造业，都属于离散制造型企业。流程型制造是指被加工对像不间断地通过生产设备，通过一系列的加工装置使原材料进行化学或物理变化，最终得到产品。CPIMAPICS(AmericanProductionInventoryControlSociety)美国生产及库存控制协会成立于1959年，是国际上最大的企业管理学会之一,同时也是国际著名的生产管理方面的职业资格教育组织。APICS在全球范围内特别是在发达国家,以专门提供企业资源运营管理有关的培训和专业资格课程而著称。目前APICS会员遍及欧美等地的2万多个企达65000多名。而APICS有关资格证书的获得者是欧美发达国家企业界公认的高、中级生产管理专家的代名词,具有很高的含金量。APICS颁布的CPIM(CERTIFIEDINVENTORYMANAGEMENT)生产与库存管理认证认证是世界供应链管理、生产与库存管理学科领域的最高资质认证，也是全球公认的专业能力认证标准。是当前供应链管理领域含盖生产、计划、采购、库存控制及管理战略的最具权威的国际认证。

企业成员拥有CPIM的认证，将代表其管理团队所拥有的专业能力已达到国际先进水平，非常有助于提升公司在市场上的竞争优势和建立良好的顾客信誉，帮助企业成功迈向全球化经营的国际市场。供货情况不能及时掌握企业常见的头痛问题决策/处理不及时物料与资金流程脱节上下游信息流程脱节物料流程脱节症结MRPMRPIIERP解决方案ERP市场的战国时代SAP公司、ORACLE、微软公司二、用友、金蝶、神州数码（联姻台湾鼎新），浪潮恩信科技开源ERP国内外主要ERP软件供应商国外高档贵族ERP产品供应商（1）德国SAP公司（2）美国Oracle公司（3）PeopleSoft公司（4）荷兰BAAN公司国内外主要ERP软件供应商2．国外的中档产品供应商（1）FOURTHSHIFT（四班）QAD（3）JDE（4）FRONTSTEP国内外主要ERP软件供应商国内的ERP产品供应商（1）以用友、金碟、东软金算盘、新中大、浪潮通软等为代表的ERP软件厂商和基本上都以企业财务管理软件起家的（2）直接以ERP概念起步的企业如：利玛、（3）部分高校和研究机构也在以项目形式在从事ERP的研发，如交大博通、工大科软 客户客户/ /服务器 服务器 ABAP/4 ABAP/4 FI FI 财务会计 财务会计 CO CO 财务控制 财务控制 TR TR 财富管理 财富管理 PS PS 项目管理 项目管理 WF WF 工作流程管理 工作流程管理 行业解决方案行业解决方案 MM MM 物料管理 物料管理 HR HR 人事管理 人事管理 SD SD 销售与分销 销售与分销 PP PP 生产计划 生产计划 QM QM 质量管理 质量管理 PM PM 工厂维护 工厂维护 mySAP 一站式业务 25000个员工 在120个国家拥有15000个客户 SAP SAP 个员工SAP 60个员工 在两个国家拥有超过50个客户 SAP 3200个员工 在35个国家拥有2800个客户 mySAP业务套件 SAP NetWeaver 集成应用平台 企业服务架构 35873个员工 在超过120个国家拥有多于32000个客户 1999/2000 1972 1979 1992 2005 SAP SAP NetWeaver SAP 行业解决方案 SAP xApps SAPxApp 资源与程序 管理 SAPxApp 产品定义 SAPxApp 合并与收购 SAP汽车行业解决方案 SAP公用事业解决方案 mySAP业务套件 mySAP企业资源管理 mySAP财务管理 mySAP人力资源管理 mySAP客户关系管理 mySAP供应链管理 mySAP供应商关系管理 mySAP产品生命周期管理 mySAP移动解决方案 mySAPAll-in-One SAP 中小型企业解决方案 SAPBusiness One SAP企业门户 SAP主数据管理 SAP商业智能 SAP移动结构 SAP交换结构 SAPWeb 应用服务器 行业特殊应用 SAP能源数据库 SAP发票与合同管理会计 适用于现有客户金蝶2000系列 金蝶银行解决方案 金蝶企业 管理解决方案 财务系统金蝶财务 管理解决方案 金蝶物流 管理解决方案 金蝶开发工具包 金蝶生产 管理解决方案 金蝶Hyperion 商业分析方案 金蝶人力资源 管理解决方案 客户化工具包Enterprise Business Model Essbase OLAP Pillar 金蝶证券解决方案 证券版 银行版 金蝶电力解决方案 电力版 金蝶政府会计 管理解决方案 金蝶2000系列 会计中心金蝶电子商务 解决方案 金蝶天燕应用 服务器解决方案 金蝶CRM 解决方案 CRMeSales CRMeService CRMeMarketing CRMePortal CRM个人离线系统 Apusic 故事之一：让你明白什么是ERP ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划系 统，是指建立在信息技术基础上，以系统 化的管理思想，为企业决策层及员工提供 决策运行手段的管理平台。 通过下面的故事可以了解到ERP包括的内容 认识ERP事件1（某一天中午，一般订货处理） ERP术语 丈夫在外给家里打电话：“老婆，晚上我想带几个同事回家 吃饭可以吗？” 订货意向 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”