软件支持与维护合同合同号:XXXX-YLKJ-2018XXXX甲方：XXXXXXX(​http:​\/​​\/​csoa.56cloud​\/​cs​\/​crm​\/​crmAction_searchCustList.action​)乙方：上海易连网络科技有限公司合同标的及合同金额乙方向甲方提供《钢小二企业版》（以下简称“标的系统”）软件产品并由乙方负责标的系统的实施及维护。标的系统功能乙方标的系统功能列表如下：模块主要功能（以实际系统功能为准）采购管理采购订单采购单采购入库直销采购采购费用采购询价采购折让采购退货采购审单采购结算销售管理销售订单销售单销售退货先销后进销售折让销售对帐销售审单销售结算库存管理实时库存库存报价转库管理盘盈盘亏清卡管理数量差异调整物流费用结算财务管理收款付款应收应付存款管理费用报支票据管理额度管控报表管理采购汇总采购往来销售汇总销售往来利润汇总采销利润物流利润财务利息系统管理用户管理权限设置操作日志系统初始化本合同服务费为：第一年到合同终止之前人民币叁仟元整（￥3,000.00）/年2．服务收费按年度计费，采用预付方式。首年度为合同签订后的一年（例如：2017年12月1日上线，则服务费为2017年12月1日之后至2018年11月30日，依此类推），相应服务费于合同签订后一周内支付。

其后年度费用于前一年度服务到期前一次性支付，直至合同终止。3．系统提供基础打印单据，如有增加、框架结构修改，需收取实施费500元/张。4．如有定制开发功能，费用另计，收费标准RMB2500元权利与义务甲方的权利与义务：1、甲方拥有标的系统的使用权，但不得将乙方提供的文档、资料向第三方泄密；2、甲方应积极配合，积极组织员工进行标的系统培训学习，提前做好系统初始化各项准备工作，以保证标的系统实施的进度与质量；3、甲方接到乙方提交的验收申请报告后3个工作日内无正当理由不组织验收，或验收后5个工作日内不予批准，视作验收报告已被批准；4、甲方已使用或将使用的第三方软件（即甲、乙双方所签订合同之外的其他任何软件）的运行情况及结果与乙方无关，乙方不承担任何责任。5、甲方委托乙方对甲方使用本标的系统的软件运行提供支持性、纠错性维护工作；6、甲方可在工作日内，向乙方电话、QQ和远程咨询本标的系统使用过程中所发生的疑问。7、电话、QQ和远程无法解决的问题，需乙方提供上门服务，差旅费由甲方承担8、甲方使用或停止使用乙方软件，甲方所有备份数据归甲方，并提供读取方式，乙方不能使用甲方数据并保密不外泄。乙方的权利与义务：1、乙方仅提供甲方所购买的标的系统应用软件的成熟产品及《使用手册》；2、功能以乙方将标的系统交付甲方时具有的功能为准；3、乙方提供培训指导、试运行、系统初始化等工作；4、乙方为甲方提供标的系统所需使用的《付款申请单》、《销售单》、《提货单》、《送货单》、《转库单》等单据打印格式erp软件合同，如有增加或者框架修改，另行收费；5、乙方应对甲方在标的系统的使用过程中编制及积累的数据、专业数据、公司运作方式等进行保密；6、乙方仅对标的系统的软件运行提供支持性、纠错性维护，但不包括网络安全及硬件设备的维护，也不包括非程序原因造成的数据丢失而进行的补数据工作；7、乙方在工作日内提供电话、QQ和远程咨询服务；8、乙方对甲方人员不当操作引起的系统故障，进行协助解决；9、乙方赠送托管服务器、提供免费的数据备份和免费升级服务。

乙方需要对系统进行常规的发布、软硬件的升级、停机检修等日常的运维操作，尽可能保证本系统能够365*7*24小时不间断运行；乙方负责服务器的日常运行维护与管理，因标的系统数据安全问题造成损失的由过错方承担责任，此外由于地震、台风、战争、罢工、政府行为、瘟疫、爆发性和流行性传染病或其他重大疫情、因火灾、基础电信网络中断造成的及其它各方不能预见并且对其发生后果不能预防或避免的不可抗力原因，致使相关服务中断或数据丢失，乙方不承担由此产生的损失，但应及时通知服务中断原因，并积极加以解决。乙方技术支持热线：400-820-7100。其他事项1、甲、乙双方均应严格履行合同条款，如有违反，则视为违约。违约方将按《合同法》有关条例赔偿对方损失。2、由于不可抗力因素而给对方造成的损失，违约方不承担相关责任。3、未尽事宜，双方协商解决，未能协商一致的，应提交本合同签署地人民法院诉讼解决。4、本合同一式二份，双方各执一份，经双方签字盖章后正式生效。方：上海易连网络科技有限公司开户行：开户行：中国光大银行上海市东支行代表签字：代表签字：