目录: b端ERP产品设计

前言：

在B端企业市场上，ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）软件已经成为必不可少的营运管理利器。但是，就像人一样，每一家企业都有自己独特的需求，在选择ERP产品时，需要综合考虑它的可定制性、易用性、性能、安全性等各种参数。在本文中，我将从五个不同的方向切入，用我的亲身试用和案例来为大家详细分析、评价某款B端ERP产品的设计。

△好业财产品截图

第一维度：易用性

作为企业级软件，操作界面简单明了，众所周知是B端ERP系统的重要标准之一。产品应该尽可能避免让用户进行快速复杂的操作。这里，我用某家制造业客户反馈的信息为例。该客户从楼下工厂搬迁到新工厂，申请更改工厂地址时没有找到。在产品中，原来的功能才是这样的：设置 - 其他参数 - 基本参数 - 企业信息；在修改之后，变成了：设置 - 系统设置 - 企业信息 - 基本信息。问题得到了解决，但是管理员和用户愤愤不平。所以，ERP的界面要尽可能清晰易懂，这是任何一款企业级软件需要做的。

在另一家快速消费品公司，在验证销售收款时，发现界面有一部分信息被隐藏起来了，而这部分隐藏信息与完整信息并不沟通。这给使用过程带来了额外的查询负担，大大降低了验证速度。要想让ERP软件更加易用，就需要设计贴心的界面，让用户尽量少点击，甚至保持几乎为零的沟通量就可以完成数据处理，就像 Excel 或 Google 产品一样。

第二维度：性能

性能是企业对于ERP系统最头疼的问题之一。例如，有一位石油行业朋友，使用的ERP系统在管理成百上千个节点、监测上下几千个数据点时，出现了扰乱他们财务管理的问题，造成长达数个月的负面影响。因此，除了交互界面外，ERP产品的性能也是决定用户感受和成本的关键。在使用ERP时，必须要满足快速响应的需求，同时任何信号障碍，如瓶颈或云上增加频率的峰值等都必须得到及时解决。

接下来，我们来深入了解一下，一笔交易的性能是如何影响ERP系统的。假设需要进行一笔到帐交易，如果一笔交易的处理速度为1秒，而ERP系统的处理时间为5秒，那么将产生超时，这接下来就需要去寻找时间的漏洞并解决之。然而，如果ERP系统本身的处理时间就指数级地变慢，那么这个拥堵将被更快地累积，是我们不敢想象的。

△好业财产品截图

第三维度：可定制性

每个企业都有它的独特性，就像我的一位建造业朋友说的那样：“没有两个完全相同的建筑场地”。唯有定制化的ERP系统，才能最大限度地适应各种企业需求。如果一个ERP系统本身的逻辑可根据客户的需求调整的话，或许就更为灵活，不必浪费时间和金钱再去开发适合自己使用的软件了。

比如说，我所接触的一家某航公司b端erp，使用了一款强大的ERP系统。这家公司有若干个子账本，这些账本一直都是以后的项目（如差旅和维修）的相关项目账号，所以货物供应商和其他项目使用这些账号是非常通用的。因此，ERP系统具有构建自动导入、自动路由、沟通的功能。这种方式引入了更多的复杂性，但最终实现了强大的可定制性。如果这个功能的逻辑不能自行定制的话，用户就需要花大量时间和金钱去实现其后续开发。

第四维度：流程控制

任何ERP系统的最重要的目标之一就是协调猛然不同的协调工作流程。ERP系统必须满足数据托管和数据维护的需求，轻松地把数据输入系统中，并确保数据不会丢失或扭曲。例如，在一家食品公司进行生产进度控制时，ERP系统能够管理不同的工序并将它们集成起来，参与员工和管理人员可以在任何时候实时了解生产状况。不仅如此，ERP系统还必须合理地设置审核流程、数据分发流程、任务分配、安全访问等各种控制流程，才能保证数据的真实可靠性。

然而，如果ERP系统的设计在流程控制方面出了问题，就会对业务流程造成负面影响。例如，万一审批流程的某个节点或机制错误的话，整个审批流程就会陷入僵局。僵局的结果没有人想要看到，因为它会拖延流程、影响质量、降低拥有一个高质量ERP系统的成本效益等各种不利因素。

第五维度：安全性

安全性是任何企业级应用系统的核心要素之一。由于包含大量的机密企业数据，企业需要将这些数据保护得非常安全。这就要求ERP系统必须考虑到防盗、分散化和安全日志等各种措施。例如，在一家金融企业中，需要对匿名传输的数据进行加密处理，以确保被传输的信息不会遭到黑客的攻击。保证安全性的工作需要进行多方面的考虑，包括硬件安全性、软件安全性、安全策略和安全漏洞修复等等。

总之，ERP系统的安全性至关重要。否则，公司可能面临泄漏机密信息的风险，甚至丧失其核心竞争优势。

△好业财产品截图

结语

如今，B端ERP市场趋势正在变化，正在朝着云服务行业的方向发展。这就意味着新的技术和架构将为ERP系统的发展打开新的大门。但是，无论是在传统的本地环境中还是在云环境中，ERP系统都需要与业务生产流程有机地融合起来，只有如此，才能贴合企业发展，取得更好的商业表现。综上所述，基于设计的ERP系统绝对是透明的，当它顺畅地在公司内部生产环境中运作时，必将推动业务和创新。

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