“天问数字物管系统”，系统从1999年10月上线，已经运行10余年天问物业ERP，客户遍及全国20余个省市5000余家物管公司，包括龙湖、万达等集团型企业，市场份额位居全国前列。功能架构包括收费、客服、物资、设备、人事、办公等子系统，系统适用于住宅、办公、商业、宿舍、会所五类业态的物业管理和物业服务。根据物业企业组织架构不同，相应的系统架构包括“公司子系统—项目子系统”两级架构，或者“集团子系统—公司子系统—项目子系统”三级架构。

功能包括

1、收费管理：包括房产、客户、经营、抄表、车位和收费管理，其中收费管理支持对收费设置、费用生成、费用调整、费用减免、费用预交、费用通知、费用托收、收款、退款、付款、票据、查询、统计的管理。

2、客服管理：支持对户内和公区报事受理、分派、协调、处理、回访、控制等全过程的管理和报事逾期的逐级预警推送，支持按照报事类别、报事区域（业主权属、公共区域）、报事时间、客户名称、房屋编号、派工状态、处理状态、回访状态、完结时间等条件进行查询，以及报事完结率、及时率、满意度的统计。

3、物资管理：支持对物资类别、物资档案、供方档案、物资申购、物资入库、物资出库、物资调拨、物资盘点的管理，以及入库、出库、盘存、进销存查询和报表生成。

4、设备管理：支持对设备档案、维养规则、维养计划、维养处理的管理，以及设备查询和报表生成。

5、人事管理：包括人事档案、培训管理和考勤管理，其中人事档案支持对人员招聘、入职、合同/社保办理、试用、异动、离职等整个业务流程的管理，以及人事查询和报表生成。

6、办公管理：提供常用个人办公工具（电子邮件、在线短信、手机短信、日程安排和工作日志等），支持对公文管理、会议管理、采购计划、资产申购、资产报损、合同评审、报账审批、借款审批、派车审批、人事审批、请假审批、工作呈报、工作交办等工作流程的管理。

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