2013 年第 19期 计算机与信息化 企业 ERP 系统升级方案实施研究 ■ 王 蕾 本文 以 A公 司 ERP 系统升级 为例 ，主要介 绍 了系统升 级的必要 性 系统升级方案的制定 ，以及 系统升级 实施 的成 果展 示。 ERP ( Enterprise Resourse Planning) 即企业资源计划系统 ，是将企 业内部所有资源整合在一起， 以求最大限度地利用企业现有资源， 实现 企业经济效益的最大化。 同时， 在合理地配置企业资源、 优化业务流程、 提高企业的经营管理水平等方面起着积极作用。随着近些年企业 ERP 系统建设 的深人 和运行 时间的延长 ， 系统软硬件到 了新 旧更替 阶段 ，系 统功 能应 用随着业务 的发展也 有了一定程度 的制约 ，面临着原 有 ERP 系统整体升级改造的现状。 一、 ERP 系统 升级前面临的问题 ( 以 A 公司为例 ) A 公司 目前采用的是德国 SAP 公 司的 MYSAP ERP 2004 软件包 ， 该平 台自 2005 年上线至 2012 年已经有 6 年多的历 史 ，目前 SAP 对该 版本的技术支持已经进入扩展维护期，即 2011 年公司每年需多支付 2％一 4％的维护费 ，到 2012 年起 ，SAP 公司将不对该版本进行后续 的技 术支持； 同时 ， 自2010 年起 ORACLE 厂商已经不再对 ORACLE 9i 版本 进行支持。

另外，在硬件方面，A 公司 ERP 系统配备主服务器 2 台， 型号为 IBM P570，为双机热备份集群；ERP 系统配备核心存储设备 1 台， 承载着 ERP 系统的所有数据。以上软硬件设备均为 2005 年 8 月开 始上线运行，到 2012 年连续运行了6 年时间，已超出系统规划使用年 限， 进入设备老化期及故障高发期。 综上 ， 为了保证数据安全、 业务过 渡平滑，有必要将 ERP 系统软硬件进行全面更新。 二、ERP 系统 的升级优势 通过 ERP 系统升级，可以深化系统的使用功能，新版本提供新的 业务功能， 提供更强大和灵活的支持； 升级使业务功能得到创新， 并提 供业 务流程再次改造机会 ；升级后 ，新版本 的 SAP— ERP 、ORACLE 软 件可以给系统带来一个稳定的运行环境， 更好的支持新业务功能的推广 和开发； 升级还能够有效减少系统故障率 ， 提升系统响应时间和保障级 别，减轻系统运维压力，增强系统运行性能。 三、升级方案制定 A 公司在 2012 年进行 了 SAP ERP 系统 ECC5． 0 至 ECC6． 0 的升级项 目，并确定了 “技术升级” 的实施策略。

项目组根据 A 公司特点制定 了 ERP 系统升级方案， 方案包括： ERP 系统架构改造， ERP 升级路线， 系统接口处理，升级调整和测试，系统备份等。 ERP 系统架构 改造 ： 根据 A 公 司 ER P 系统设备 的实际情况 ， 将 ERP 系统运行的三台设备调整为其中一台为中心实例服务器， 运行 ORACLE 数据库 ，另外两台为消息服务器。由于 SAP ERP 新版本相比于原版本 对存贮空间、内存和 CPU 处理能力的需求一般会有 5％到 10％ 的提升， 系统从 旧版本升级到新版本对硬件的技术指标也会有较大 的提升需求 ， 因此 A 公司申请煲 句 置了两台高配置服务器硬件 P750， 更换了 EMC存储 设备 ，以满足系统升级的需要。 ERP 系统的升级路线：SAP ERP 系统升级是经过了沙箱测试升级 ( 生产系统拷贝到沙箱系统中进行测试升级 )，开发系统升级 ，质检系 统升 级 ， 生产 系统模 拟升级 ，生产 系统正式切换 升级 ，复制预生产系统 等一系列操作过程完成的。 按着该实施路线进行系统升级， 确保了系统 升级前后业务生产数据的最高一致性，也是实现 SAP ERP 系统升级无 故障平稳切换，对业务影响降到最低的保证。

系统接 口处理 ： 项 目组通过对公 司各系统与 ERP 系统的业务关联 、 接 口协议 的分析 ，确定 出了一些关键接 口，在系统升级时 ， 需要对这些 接口从信息收集、 接口梳理、 接口保护、 接口 测试等各个层面进行充分 的调研、分析和评估，严格按评估方案完成接口SAP ERP 端的改造工 作，保证相关业务的连续性，以减少 ERP 升级对外围系统的正常运作 造成的干扰 。 升级调整和测试：在 ERP 升级过程中，SAP 标准功能会经历系统 版本升级和代码转换的标准过程， 这个过程是自动的， 不需要人为干预。 另外就是对于系统中自定义对象，则需要经历多种功能代码调整、 配置 调整等一系列人为动作erp系统升级方案， 由于调整工作量大、 情况也可能比较复杂， 故 在这个 过程中 ， 可能会 现各种各样的问题 ， 给升级T 作带来 了很大的 挑战和困难。 系统备份原则： SAP 系统联机备份是每天将系统的数据文件和数据 库控制文件保存到联机 日 志文件中。联机归档是定期保存联机 日志文 件。从数据一致性角度出发 SAP 系统备份需要联机备份和联机归档两 种备份相结合 ； 从风险可控角度出发， 联机备份恢复由于需要结合日志 回滚一起完成 ，具有一定 的风 险，而离线备份是在数据库和 SAP 关 闭 的状态下进行 ， 它是使用磁带在操作系统层面备份整个文件系统， 可以 很好 的规避风 险。

对于操作系统升级 、 SAP 升级等重大的操作 ， 进行 系 统级全备份是非 常有必要 的。 四、方案实施成 果 A 公司针对该升级方案进行了 SAP— ERP 系统升级项 目实施 ，并取 得 了很好 的升级成果 。 通过 ERP 系统升级 ，提 高了公 司 ERP 系统运行效率。系统备份 时 间从升级前的 8 小时备份减少到升级后的 4 小时，有效降低了 50％的 系统高负荷运行时间； 系统备份恢复时间从升级前 5小时减少到现在 4 小 时左右 ，减 少了 20％的系统故 障恢复时间 ；升级后用户 的后 台作业 时间也得到了不同程度的减少，节约了用户的月结时间。 系统升级提高了用户满意度。ERP 升级后，新版本的ERP 系统界 面更加友好，目录菜单也更加清晰， 更加贴近用户的日常操作习惯 ； 同 时在升级过程中， 将原有系统与外部接 口 都做了梳理， 丰富了接口功能， 提高了接口稳定性； 公司内部运维团队技术水平得到了提升， 能够独立 支撑升级后系统运维 的 日常工作 。 ERP 系统升级 的实施 ，有效 提升了公 司的经营管理能力 ，使公 司 ERP 系统的应用更加集成化。

A 公 司在 系统升级 中对业务流程进行 了再 次梳理 、重组和优化 ，系统接 口也进行了优化 ，系统操作 时间均有不 同 程度的下降， 加强了公司整体业务的集成性， 从而使公司的生产效率获 得 了长足 的进步 。 随着公司 ERP 系统的升级应用和业务流程的进一步合理化，公司 的管理水平有了明显提高，并呈现持续化发展状态。ERP 系统升级的 完成必将为公司和部门信息化建设提供更加广阔的平台， 以信息技术的 更新推动业务流程的持续健康改善，将是 ERP 升级项 目 产生的长远而 深刻的影响 。 ( 作者单位：北京首都 国际机场 股份 有限公 司) 作者简介 ：王蕾，北京首都 国际机场股份有限公司信息技术部主管工程师 。 ·9·