沃尔玛是世界上最大的连锁零售商之一，在全球范围内拥有超过10000多家门店。为了经营和管理如此庞大的企业，沃尔玛此前曾经使用各种管理软件，但是效果都不理想。后来，沃尔玛选择了用友畅捷通公司的ERP系统，通过完善的流程，实现了毫秒级的实时数据处理和准确的数据运算，让沃尔玛能够在全球范围内实现销售与管理的数据全面互通，大大提高了沃尔玛的企业运营效率和客户满意度。

方案采用维度1：航运流程的升级

沃尔玛作为全球零售业的巨头，其日常采购及仓储物流量非常之大，而物流的准确度和时效性对于沃尔玛业务的成功是至关重要的。为了提高物流效率，沃尔玛在ERP系统的基础上对其航运模块进行了重构。新的航运模块可实时更新、跟踪订单状态、并自动存档、分割和路线规划。在这个过程中，各种航运文件可以存储在系统里，并按照航线准确核算。在这个过程中，企业无需手动跟踪和核算订单状态，降低人力成本的同时，大大提高了物流运输的准确度和故障排查的效率。

此外，沃尔玛从ERP系统获取运营数据，对采购量进行调整，并衡量运营范围和效率提高。换句话说，ERP使沃尔玛检测、管理和优化这些运营活动的数据精度质量增强了。

方案采用维度2：供应商过程的优化

沃尔玛供货商的数量超过7万个，管理这么多供应商的订单和供货数据有时非常困难。沃尔玛有了ERP系统之后，将这一过程标准化和自动化，可以比以前更加精准地管理订单、收购和订单状态，自动根据订单信息生成账单、支付和账户信息，从而大某大化了后续的操作。通过调整采购数量，以便供应商在需要时提供合适的库存水平，ERP也可以使沃尔玛的供应商在销售和基础货量之间获得更好的平衡。ERP的供应商管理模块可迅速访问供应商信息，例如天气，以便预测需求的可能演变，改善供应商的响应时间和发货数量，从而加速了沃尔玛的采购流程，降低了库存和资本的成本，提高了产品交付率。

方案采用维度3：自营流程管理的变革

沃尔玛的自营模式是与众不同的，沃尔玛会将很多不同的商品，从海外壮销的商品到国内销售的商品，打包在一个系统里进行管理。为了将所有的商品管理到系统里，并将从全球各地的地方进口的商品纳入系统，沃尔玛使用ERP系统帮助自主资源协助与库存管理。使用ERP系统，内部管理可以协调更精确地规划采购、库存和高级功能，如销售预测和库存计划，并允许管理较大范围的商品规划，使沃尔玛商品的库存水平得到优化，提高销售业绩。

ERP系统还能给沃尔玛的自营模式带来更多的客户端信息。例如销售财务是如何进行管理的，时时刻刻的销售数据监控和录入等都可以直接反映在ERP系统中。使用ERP系统，沃尔玛可以跟进自己的每一个订单，提高生产效率，进一步降低成本，并且有效地提高产品交付率。

方案采用维度4：数据整合的升级与共享的建立

数据不仅需要用来管理沃尔玛的经营和运营流程，在沃尔玛的营销活动中，设立数据中心不仅能够知道商家的销售情况，还可以对销售情况做出分析。数据中心通过对社交媒体营销、获得生产过程的和获取市场风险的分析，帮助沃尔玛预测市场风险，同时使CRM数据库管理更加稳定和精确。

沃尔玛ERP系统在CRM模块中采用客户服务跟踪，大大提高了客户满意度。当客户发生意外情况时，客户服务代表会直接访问ERP系统，查看供应商的库存情况、发货数量和运输轨迹，在客户触摸和客户联系等方面的数据分析，实现了更加安全和精确的电话接待和访问，提升了客户满意度。

方案采用维度5：IT系统的完善与运用

沃尔玛使用ERP系统可以某轻理系统软件和更新，而ERP系统不仅支持数据存储和分析，还可以为其他专业应用程序提供帮助和支持。沃尔玛可以通过将ERP系统与其他专业的业务环节集成，使其在其他方面也发挥越来越多的作用。ERP系统还可将数据归档以保障数据安全，并能保护沃尔玛敏感信息，例如客户信息，以便管理人员随时对其进行查看、编辑和备份等操作。

沃尔玛可以使用ERP系统的强大属性的智能功能来处理订单和数据流程。由ERP系统驱动的自动工作流程可以自动触发、处理和通知，节省沃尔玛业务流程管理以及日常客户关系管理的时间成本。ERP系统的功能也可以用来追踪销售时间、销售额、订单和的反馈，并支持预测和制定战略性计划和发行策划。ERP系统的数据分析具有对销售信息和工作信息的实时监控，可以防止工作纠错，并支持执行紧急计划沃尔玛的ERP系统，保障沃尔玛业务发展的稳定性。

结语

在全球经济变化的时代，ERP已成为大型企业优化运营、降低成本、提高效率等关键性解决方案之一，沃尔玛通过使用各式ERP系统和软件，对其全球业务进行了一系列调整和优化，现在它已经成为一个数据管理的示范。总之，ERP不仅是数据的管理和运营过程的呈现，更是一个企业的全局方案，它可以对企业的业务纵向和横向进行整合，从而真正实现企业的转型发展。