编者按

在推行我院HRP项目过程中，两本书对我影响很大，一本是《会计信息系统》（高校教材，不知道被谁借走了），在项目实施初期我偶然发现，用三天的时间读完。这本书给我最大的启发是HRP系统上线之前要画好关键业务的流程图，以及如何绘制流程图。这一理念在我院项目实施过程中得到了较好的落实，事实上，我院HRP项目之所以能够较好的推动，取得一定的成效，流程图功不可没。第二本是我院HRP项目临近尾声的时候偶然发现的，是陈启申老师编著的《成功实施ERP的规范流程》，让我在反思项目实施过程的时候有很多共鸣，也有很多启发，很遗憾看到的太晚。

开篇第一句，陈老师说，ERP是一种规范化管理，实施ERP也要遵守规范的流程。不成功的ERP（和医院一样，不少HRP项目也是不成功的），尽管众说纷纭，但归根结底一句话：实施行为不规范。怎么才是规范的实施路径？在陈老师看来，一丝不苟、按部就班的走完四个步骤——知理、知己、知彼、知用，一定可以避免重大失误，提高成功率。

所谓“知理”

就是要了解ERP是什么，有什么作用，能给医院解决哪些问题成功实施ERP的规范流程，带来哪些效益。对这些问题的回答，要知其然还要知其所以然。

所谓“知己”

就是要诊断自己医院存在的问题，包括流程中的问题和运营中存在的风险，明确ERP上线要实现的目标。

所谓“知彼”

就是要广泛进行市场调研，科学选择合适的软件合作方。

所谓“知用”

就是要打造复合型人才，科学运用ERP系统提供的各种信息，来提高工作效率，并不断完善和优化ERP系统。

陈启申老师毕业于清华大学机械工程系，是业内公认具有影响力的ERP启蒙老师，他把自己定位为“ERP普及教育工作者”。从这本书凝练的理论表述和接地气的案例介绍可以看出来，这个定位非常的准确。作为工科男，这本书的文字和结构都不够完美，但是，陈老师对ERP本质认识的深度和对项目实施过程中存在的种种问题一针见血的剖析，字里行间，也洋溢着诲人不倦的师者风范。文中有很多经典的提法，例如：“任何事件的结果都是一定的流程产生的，结果不理想，要从产生结果的过程中去找原因“。又如：”物料信息集成的模型是时间坐标上的产品结构“等等。

这本书购买差不多一年了，在这一年之中，我比较精细的读了三遍，每次重读，都会有不同的收获，受到不同的启发。特别是陈老师对ERP项目实质的描述，引发了我深刻的思考，使我对信息化本身有了比较清晰的认识。

HRP项目往往耗资不菲，同时要消耗医院运营团队大量的精力和时间，如何让项目成功上线，少走弯路，并在医院运营管理中发挥应有的作用，是每个选择HRP项目的医院苦恼所在、目标所在。要想项目成功实施，那就先看这本书吧，对丰富信息化知识、提升管理学素养、优化项目管理能力是非常有帮助的。

文 / 韩斌斌 辑 / 张靓瑶

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